税务服务厅自助终端运维外包
分类：政府类 行业：政务服务 时间：2026-04-20
项目时间：2025年12月起
所属行业：政务服务
项目地点：某区税务服务厅
业务内容：自助办税终端、打印设备驻场运维
项目背景
服务厅内30余台自助终端和打印设备分属不同厂商，故障报修流程长，高峰期设备停机影响纳税人办事。
解决方案
我司派驻1名工程师现场值守，建立设备台账和日巡检制度，常用配件备件在库，打印耗材按需配送。
项目成果
设备可用率由约92%提升至99%以上，故障平均修复时间由2天缩短至半小时内。
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